Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán bạn cần biết

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền của mình khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền về ví.

Quyền và trách nhiệm tài khoảnQuy tắc thanh toán nội địaXử lý tranh chấp minh bạchCasino trực tiếp và slot
go881 Quy định tài khoản và thanh toán bạn cần biết
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật địa phương.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử nạp rút, nhật ký đăng nhập với địa chỉ IP và thiết bị, bản ghi trò chơi bao gồm thời gian và kết quả.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ tối thiểu năm năm theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu xuất hoặc xóa

Gửi email đến support@go881 với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm mã tài khoản và ảnh CMND hoặc ảnh selfie để xác minh.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền của mình trong một tình huống cụ thể, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và hướng dẫn bạn từng bước.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn chủ đề Điều khoản và Tài khoản, sau đó mô tả câu hỏi của bạn.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết đến support@go881 với tiêu đề bắt đầu bằng Terms hoặc Điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề.
Trung tâm trợ giúp Vào mục Hỗ trợ ở chân trang, chọn Điều khoản và Chính sách để xem bài viết hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách yêu cầu xuất dữ liệu.

Điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện hai tài khoản dùng chung số điện thoại, ví thanh toán hoặc thiết bị, cả hai sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết với ví để đối chiếu giao dịch; không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN. Mỗi lệnh nạp rút đều yêu cầu bạn xác nhận trên ứng dụng ví của mình.

Có. Vào mục Tài khoản của tôi, chọn Lịch sử giao dịch để xem trực tuyến, hoặc gửi email đến support@go881 để nhận file xuất đầy đủ theo định dạng JSON hoặc PDF.

Có. Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, xác nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Số dư tài khoản vẫn nguyên vẹn trong suốt quá trình này.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi rút hết số dư còn lại, chúng tôi xử lý yêu cầu trong chín mươi ngày.

Nếu bạn cho rằng kết quả một ván chơi không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày và cung cấp mã ván chơi. Chúng tôi sẽ tra nhật ký máy chủ và phản hồi kết quả kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.